Cambios y devoluciones.

Éxodo Distópico respalda la calidad de nuestros productos y queremos que te encante cada compra. Cuentas con un plazo de 15 días, si no estás satisfecho con cualquier producto por cualquier motivo, estaremos encantados de emitir un reembolso al método de pago original. Todos los artículos devueltos deben estar sin usar, sin lavar, sin modificaciones o daños y en condiciones de nuevo para ser elegibles para un reembolso.

¿CUÁNTO TIEMPO TENGO PARA DEVOLVER UN ARTÍCULO?

Puedes devolver los artículos elegibles en un plazo de 15 días. Todos los artículos devueltos deben estar sin usar, sin lavar  sin modificaciones o daños y en nuevas condiciones para ser elegibles para un reembolso.

¿CÓMO CREO UNA DEVOLUCIÓN?

Visite nuestro portal de devoluciones aquí e inicie sesión con su número de pedido y dirección de correo electrónico.

Seleccione el/los artículo(s) y el motivo de su devolución.

Seleccione la etiqueta de FedEx prepagada para enviarnos la devolución.

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¿CUÁNTO CUESTA UNA ETIQUETA DE DEVOLUCIÓN?

La etiqueta de FedEx prepagada es de $200 pesos MXN que se deducirá del importe total del reembolso. Este importe aplica exclusivamente para zona estándar, zona extendida variará según código postal.

*Si tiene una devolución por un presunto problema de calidad, un artículo incorrecto recibido o cualquier otra razón fuera de lo común, póngase en contacto con nuestro Equipo de Servicio al Cliente en el siguiente numero 6145549680

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¿CÓMO PUEDO CAMBIAR UN ARTÍCULO?

No ofrecemos cambios directos en este momento, pero estaremos más que encantados de emitir un reembolso una vez que el artículo que no desea se reciba de vuelta en nuestro almacén.

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¿CÓMO DEVUELVO UN ARTÍCULO QUE RECIBÍ COMO REGALO?

Solo podemos emitir reembolsos por artículos devueltos a la forma de pago original en este momento.

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¿POR QUÉ UN ARTÍCULO EN OFERTA, REBAJA O LIQUIDACIÓN NO ES ELEGIBLE PARA DEVOLUCIÓN?

Los Productos en oferta, rebaja, liquidación no se pueden devolver. Esto se indicará en la descripción del artículo, así como en la confirmación de su pedido. Si el pedido se realizó hace más de 15 días, los artículos ya no se mostrarán como elegibles para la devolución.

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¿PUEDO DEVOLVER UN PRODUCTO DE ÉXODO DISTÓPICO COMPRADO EN UN PUNTO DE VENTA?

En este momento,solo aceptamos devoluciones de artículos comprados directamente en nuestro sitio, https://www.exododistopicomx.com

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RECIBÍ UN ARTÍCULO INCORRECTO EN MI PEDIDO. ¿CÓMO PUEDO CREAR UNA DEVOLUCIÓN?

Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente Kassandra.rios14@gmail.com con algunas fotos del artículo incorrecto y captura de pantalla de tu pedido y número de pedido. Le ayudaremos a crear una devolución para el artículo recibido.

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MI DEVOLUCIÓN FUE RECIBIDA, PERO NO ME HAN REEMBOLSADO.

Puede esperar que se emita un reembolso por su devolución dentro de los 10 días hábiles posteriores a su recepción en nuestro almacén. Si aún no se le ha reembolsado después de 10 días hábiles, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.